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经核实，诉求人办理的是个人档案查询业务，因系统中诉求人姓名有误，窗口新招录的工作人员未能及时查询到诉求人档案，导致拖延业务办理时间。针对诉求人的建议，安图县人社局虚心接受批评与建议，将继续加强业务窗口的监管，严明窗口纪律，常态化开展业务培训，提高窗口工作人员的服务水平，诉求人表示对处理结果非常满意。