您好：
您好，您的来信已收悉，现和龙市民政和世界杯竞猜团队世界杯竞猜福利局答复如下：
在接到来信人信息后，我局高度重视，并对来信人所述情况进行详细核实。具体情况如下。经核实，来信人在电话咨询档案调出相关事宜时，大厅工作人员已细致耐心告知办理档案调出的流程有线上线下两种方式，对具体流程也均作了详细的解释，并告知线下办理为确保档案调出安全，需由本人或其亲属持调档函到窗口办理，针对他及家人无法到窗口办理的情况，也给出了线上办理的建议，来信人表示两种调档方式均不予采纳。工作人员在与来信人沟通时始终保持着耐心，未曾与其发生口角，也没有出现来信人所述的态度不好和摔电话等问题。中心工作人员再次积极与来信人沟通，并说明档案调出相关事宜，在了解其实际情况后，考虑其考编调档政审可能有时间限制的情况特殊，便建议互加微信，通过发送带有本人签字证明的方式来确保档案的安全，在收到来信人的证明材料后，工作人员便将证明转到了档案窗口工作人员，工作人员已在5月25日下午为其办理完毕档案调出事宜。经了解所在科室，在工作人员与来信人沟通时，始终保持着平和的态度和耐心，未出现过辱骂、言语恶劣等情况。因已为其办理完毕调档事宜，没有其他需要继续沟通事项，所以随后删除了微信。
