您好：
反映问题已收悉，现将有关情况答复如下：我中心接到来访件后立即向汪清县德阳热力责任有限公司了解相关情况，该住宅楼供热控制阀门位于户内，无法进行户外控制，属于未分户，根据相关规定，未分户控制的均不允许报停。我中心已于9月26日11点28分将具体情况告知用户。
承办单位名称以及承办单位联系人和电话：汪清县热燃中心8814911
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赵增霞
由于我母亲来我处生活，整个冬天都不会回到老家，所以提出停止供热申请，但是供暖公司以自己无法采取停热措施来拒绝办理，无法停止供热是供热公司自己的行为，与我们无关，根据供热条款，供热公司拒绝我们的申请属于违法行为，望政府能给我们老百姓一个公正的裁决。
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